商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

AGABRIELLE ESの商品は１点１点、ハンドメイドの商品が多く、商品の個体差やサイズに関しては若干の違いが生じてしまう場合がございます。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A在庫のあるお品に関しては、ご注文受付後、翌日～10日以内にお届けいたします。 天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合は、メールにてお知らせ致します。 一部商品は、ご注文をいただいてからの制作になりますので、20日～1か月の製作期間をいただいております。 発送のご準備ができましたら、メールにてご連絡いたします。 商品の在庫状況は、日々変化しておりますので画面の表示と異なる場合がございます。 お品切れの場合がございますことをご了承ください。その場合、こちらより改めてご連絡をさせていただきます。 お急ぎの方はお問合せフォームにてお問い合わせください。 対応が可能な場合はできる限り対応いたします。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ゆうパックのみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換・修理について

Q商品を返品したい

A不良品、ご注文の商品と異なる場合は早急に返品・交換・返金の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 交換商品の在庫がない場合は交換ができない場合がございます。 その場合は返品商品が弊社到着し商品の状態を確認した後、カード会社/コンビニエンス会社/銀行各社の規定に基づき、返金処理を致します。 配送途中の破損などによりお客様の手元についた時点で商品に破損・汚れがあった場合、あるいは商品の誤送(サイズ違い、色違い、商品違い)が発生した場合には、送料弊社負担で交換・返品致します。 商品の特性上、肌に触れるものですので未使用品に限らせて頂きます。 お客様都合での返品、交換はできかねますのでご了承ください。

Q商品を修理したい

Aお修理に関してはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お修理の内容・期間・料金等のお見積もりをご連絡いたしますので、お修理をするかご検討ください。 なお、お品物をお送りいただく際の送料はお客様負担となります。 弊社からのお修理品の返送料540円（税込）と、有償お修理の場合のお修理代金は、お品物のご返送時に「代金引換」にて頂戴しております。 代引き手数料324円（税込）につきましてもお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。